Furdtk تطبيق معروف في المنطقة لطلب الفواكه والخضروات الطازجة. على الرغم من تمتّع الخدمة بقاعدة مستخدمين مخلصة وبنية تشغيلية متينة، إلّا أنّ واجهة التطبيق الأصلية كانت تعاني من مظهر قديم، وملاحة مشوّشة، وتدفّقات مستخدم غير متّسقة — لا سيّما في مراحل الطلب والدفع. تواصلت Furdtk مع سبرنت لإعادة تصميم تجربة المستخدم وواجهته (UX/UI) بالكامل، بهدف تحديث هوية العلامة التجارية، ورفع سهولة الاستخدام، وزيادة معدّلات رضا العملاء والتحويل.

كيف أعدنا تصميم Furdtk باعتماد منهجية Agile UX؟

المرحلة الأولى – البحث وتدقيق تجربة المستخدم

بدأنا بإجراء تدقيق شامل لتجربة المستخدم في التطبيق القائم:

• تحديد نقاط الألم الرئيسية من ملاحظات العملاء وتقييمات متاجر التطبيقات.
• تحليل سلوك المستخدم عبر تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية.
• رسم رحلات المستخدم الحالية وتحديد نقاط الاحتكاك في الملاحة والبحث والدفع.

ثمّ أجرينا مقارنة مرجعية بين Furdtk وأفضل الممارسات العالمية في التجارة الإلكترونية للبقالة، وأنشأنا شخصيات مستخدمين (Personas) مبنيّة على بيانات حقيقية.

المرحلة الثانية – إعادة هيكلة التجربة والنماذج الأوّلية

بناءً على نتائج البحث، أعدنا هيكلة التجربة الأساسية للتطبيق:

• تبسيط الملاحة إلى فئات واضحة ومسارات بديهية.
• إعادة تصميم قائمة المنتجات، والفلترة، وتدفّق سلّة الشراء لتكون أسرع وأكثر منطقية.
• إنشاء نماذج أوّلية لجميع الشاشات الرئيسية، بما في ذلك الصفحة الرئيسية، وتفاصيل المنتج، والبحث، والسلّة، والدفع.

تضمّنت هذه المرحلة اختبار المستخدمين على النماذج الأوّلية للتحقّق من فعالية التغييرات قبل الانتقال إلى مرحلة تصميم الواجهة.

المرحلة الثالثة – تصميم الواجهة والهوية البصرية

بعد اعتماد الهيكلة، انتقلنا إلى تحويل العلامة التجارية بصريًا:

• تطوير تصميم واجهة عصري ونظيف ومفعم بالحيوية، مستوحى من الطبيعة والنضارة.
• اختيار نظام طباعة جديد ولوحة ألوان تعكس الثقة والنضارة والسرعة.
• تصميم أيقونات ورسومات مخصّصة لتعزيز التواصل واتّساق الهوية البصرية.

صُمّمت جميع الشاشات وفق نهج Mobile-first ومُحسّنة لكل من iOS وAndroid.