Factive
كانت لدى محمد الفكرة، دون فريق تقني، ودون مفهوم مُختبَر. تولّت سبرنت إدارة مرحلة الاكتشاف، وتحديد نطاق المنتج، وإطلاق منصة متكاملة. وجاء تجاوب السوق فوريًا.
Factive تطبيق ويب صُمّم خصيصًا لدعم الكوتش محمد المرزوق في تحقيق رؤيته العلمية لإدارة خطط التدريب والتواصل مع عملائه بكفاءة وسهولة. عبر واجهة متطوّرة وتجربة آلية، يُبسّط التطبيق عملية متابعة الخطط اليومية وتحديثها للكوتش. ولدت فكرة تطوير Factive من رغبة الكوتش في تحسين التجربة المُقدّمة لمتابعيه، إذ كان النظام السابق يعتمد على ملفّات يدوية وإجراءات معقّدة تُصعّب على العملاء التفاعل بسلاسة مع خطط التدريب.
.webp)
.webp)
.webp)
كانت أولويتنا الأولى تبسيط عمليّتي التسجيل والدفع للعملاء. سابقًا، كانت هذه العمليّات تُدار يدويًا عبر Google Docs، ممّا يستلزم جهدًا ووقتًا كبيرًا لتتبّع تسجيلات العملاء، وإرسال روابط الدفع بشكل منفصل، وتأكيد المدفوعات يدويًا. في هذه المرحلة، أنشأنا موقعًا يوفّر تجربة تسجيل متكاملة وسلسة. يُحوّل العميل تلقائيًا إلى صفحة الدفع فور التسجيل، ويتلقّى الكوتش إشعارًا فوريًا عند نجاح عملية الدفع. وقد قلّص ذلك الجهد اليدوي وحسّن تجربة العميل بشكل كبير.
بعد نجاح المرحلة الأولى، شرعنا في تطوير نظام تدريب إلكتروني. سابقًا، كان الكوتش يعتمد على جداول Excel التقليدية لإرسال خطط التمرين، وهو ما كان يفتقر إلى المرونة. بنينا على المنصة جدول تمارين مخصّصًا يمكّن الكوتش من تحديد الأنشطة اليومية ومتابعة تقدّم العملاء بفاعلية. كذلك أضفنا نظام متابعة تغذويًا يساعد العملاء على الالتزام بخططهم الغذائية إلى جانب التمارين.
نظرًا لحاجة الكوتش إلى المرونة في متابعة العملاء عن بُعد، قرّرنا تطوير تطبيق جوّال يُتيح له تتبّع أداء العملاء وإجراء التحديثات اللازمة من أي مكان. يوفّر التطبيق وصولًا فوريًا إلى بيانات العملاء ويُسهّل تحديث خطط تدريبهم.
تحوّل Factive إلى نظام متكامل يُزوّد المدرّبين بالأدوات اللازمة لإدارة خطط التدريب بفاعلية، وتلقّي إشعارات فورية، والاحتفاظ بسيطرة شاملة على تجربة التدريب. وقد أثمر ذلك عن تحسّن رضا العملاء وزيادة معدّلات الاحتفاظ بالتطبيق.
