فرضتك

"فُرضتك" هو تطبيق شهير في المنطقة لطلب الفواكه والخضروات الطازجة. ورغم اعتماد الكثيرين عليه وخدماته الممتازة، إلا أن تصميم التطبيق السابق كان يعاني من واجهة قديمة، تنقل معقّد، وتجربة استخدام مشتتة – خاصة في خطوات البحث، الطلب، والدفع.
لذلك، تم تكليف فريق Sprint بإعادة تصميم شاملة لواجهة وتجربة المستخدم (UX/UI) بهدف تحسين الأداء الرقمي وزيادة رضا العملاء.

كيف أعدنا تصميم فُرضتك باستخدام منهجية Agile UX؟

المرحلة الأولى – البحث وتحليل تجربة المستخدم

بدأنا بتقييم شامل للتطبيق القديم:

• جمعنا ملاحظات العملاء من المتجر والتقارير الداخلية.
• حللنا سلوك المستخدمين باستخدام أدوات تتبع مثل الخرائط الحرارية.
• حددنا نقاط الضعف في رحلة المستخدم من التصفح وحتى إتمام الطلب.

وقارنّا تجربة "فُرضتك" مع أفضل تطبيقات تسوّق الأغذية عالميًا، وأنشأنا شخصيات واقعية للمستخدمين (Personas).

المرحلة الثانية – إعادة الهيكلة وتصميم الواجهات الأولية

بناءً على النتائج، قمنا بإعادة تصميم التجربة:

• تبسيط التنقل والتصنيفات الرئيسية.
• تحسين طريقة عرض المنتجات وتصفية النتائج وإضافة المنتجات للسلة.
• تصميم Wireframes لكل الشاشات الأساسية: الرئيسية، تفاصيل المنتج، البحث، السلة، والدفع.

أجرينا اختبارات مباشرة على هذه النماذج للتحقق من فاعليتها قبل الانتقال للتصميم النهائي.

المرحلة الثالثة – تصميم الهوية البصرية وواجهة الاستخدام

بعد اعتماد هيكل UX الجديد، بدأنا بتحسين الجماليات:

• اخترنا ألوان وخطوط تعبر عن النضارة والثقة والراحة.
• صممنا أيقونات ورسومات توضيحية خاصة للعلامة التجارية.
• صممنا الواجهة بالكامل بتركيز على تجربة الجوال، وتوافق كامل مع أنظمة iOS وAndroid.

النتيجة النهائية

أصبح تطبيق "فُرضتك" في نسخته الجديدة أكثر جاذبية وسلاسة، مما أدى إلى:

• تسريع خطوات التسجيل والطلب.
• تقليل نسبة ترك الطلبات في السلة.
• زيادة معدل إتمام عمليات الشراء.

وباتت "فُرضتك" علامة رقمية قوية، لا تقدم فقط منتجات طازجة، بل تجربة استخدام متكاملة وعصرية.